製品ライフサイクルのサポート
ストルアスの製品ライフサイクルプログラムは、お客様のストルアス装置の状態を把握するのに役立ちます。
これにより、ラボは故障することなく最適な効率と性能で稼働できます。
ストルアスは、常に当社機器の品質と長寿命を誇りとしており、20～40年前の機器が、未だにお客様のラボで使われ続けているのは普通にあることです。しかし、お客様における調製の正確性、確実性、安全性を確保するために、スペアパーツの供給能力を保証し、ストルアスがお客様に提供したいサービスレベルを維持することは、ますます難しくなっています。
装置の製品ライフサイクルポリシーは、お客様のストルアス装置のサポートステータスを理解し、将来の計画を立て、ラボを最適な効率と性能で稼働させるために役立ちます。
当社のサービスサポートポリシーは、機器とラボのサポートステータスと、個々のフェーズに応じてストルアスから期待できることを明確にするために、3 つの定義された製品ライフサイクルフェーズに分かれています。ライフサイクルポリシーのダウンロードは
こちら
装置の生産、販売、保守サービスの提供
- ストルアスのサービスガードによる装置の完全保守サポート
- 装置の摩耗部品が入手可能。
- 装置のスペアパーツが入手可能
- ストルアスサービスパッケージによる予防メンテナンス
- ストルアスのサービスガードによるソフトウェアの完全保守サポート
- 現在生産中の装置へのソフトウェアアップデート
- 保証（保証は設置日によって決定します）
機器は製造または販売されませんが、この段階に入ると10年間の保守整備が提供されます。
- ストルアスのサービスガードによる装置の完全保守サポート
- 生産終了後 10年間までの装置の保守サポート
- 装置の摩耗部品が入手可能。
- 装置のスペアパーツが入手可能
- ストルアスサービスパッケージによる予防メンテナンス
- ストルアスのサービスガードによるソフトウェアの完全保守サポート
- 現在生産中の装置へのソフトウェアアップデート
装置の生産、販売、保守の終了
- 装置の保守サポートが利用不可
- 装置のスペアパーツは、入手不可
- 装置の摩耗部品は、入手不可
- 技術サポートが利用不可
- ソフトウェアのアップグレードおよび / またはアップデートが利用不可
以下の表には、製品ライフサイクルサポートプログラムによって影響を受ける装置の状態が記載されています。
ストルアスの装置によりラボ、工程、試料作製結果を改善した弊社のグローバル顧客のケーススタディからインスピレーションを得てください。
Xmatic は、全自動のエンドツーエンド研磨・琢磨ソリューションです。自動化により、再現性、スループット、標準化が向上します。
工程、品質管理、不具合分析 ... 私たちは、お客様のラボでの確実性を確保するために、洞察、トレーニング、実践的な専門知識を提供します。
装置の更新
微細構造検査の技術は、工程をより安全、迅速、効率的にする最新装置によって常に進化しています。
最新装置で性能を向上させる方法：
装置を更新することで、将来に備えたラボ工程を作り、使用開始直後から大きなメリットを得ることができます。また、機器の故障による予期せぬダウンタイムのリスクも排除できます。
新しい機器に移行することで、以下が実現します。
- 予期しない故障 / 停止時間のリスクを軽減
- ユーザー安全性の改善
- 最新のイノベーションによる効率の改善
- 使いやすいソフトウェアによる作業者の生産性の増加
- スループットと再現性の向上
製品ライフサイクルサポート | Struers.com
装置がまもなく廃止される、またはすでに廃止済み、あるいは廃止が予定されている皆さまに、ストルアスは、精度、効率性、再現性を改善できる新しいソリューションへの移行方法をご案内します。